POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de productos a través de www.afilox.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.
Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web:
- Titular: Cándido Alberto Luis Luis (Afilados Afilox)
- N.I.F: 43827702Y
- Dirección: Calle José Manuel Guimerá, s/n/ Local 12 (Rambla Azul) 38003, Santa Cruz de Tenerife
- Teléfonos: 600 67 00 86
- Email: afilox@outlook.es
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier producto en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.
Información sobre los productos y modificación de las ofertas
Cándido Alberto Luis Luis (Afilados Afilox) puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidas hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
¿Cómo puedo comprar en la web?
La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, aceptas que las comunicaciones con Cándido Alberto Luis Luis (Afilados Afilox) sean principalmente por medios electrónicos.
Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:
- Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “cesta de la compra”.
- Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quieres comprar se finaliza la compra.
- Para cerrar la compra con Cándido Alberto Luis Luis (Afilados Afilox) tienes que finalizar la compra y proceder al abono del importe de los productos comprados a través de la pasarela de pago.
- La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los productos que ha comprado y las presentes condiciones.
Precio de los productos. Impuestos.
Al realizar factura solo se aplicará el descuento de IRPF cuando el destinatario sea una empresa o administración pública.
¿En qué plazo recibirás tu pedido?
El plazo de entrega de los productos habitual oscila entre 2 y 4 días naturales a contar desde la recepción de la confirmación del pago del pedido.
Estos plazos son orientativos y Cándido Alberto Luis Luis (Afilados Afilox) se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de acceso para procurar una rápida y eficiente recepción de los productos.
¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el acceso?
En caso de retraso o error en el acceso, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible en el Whatsapp 600 67 00 86 de Cándido Alberto Luis Luis (Afilados Afilox) Hará todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance, durante el tiempo necesario y en el plazo máximo de 24 horas contactaremos con el usuario y le daremos una solución.
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- ¿Qué formas de pago puedo usar? Los productos se pueden pagar mediante plataforma de pagos tarjeta bancaria (Visa y Mastercard), transferencia bancaria y el servicio de PayPal, así como en efectivo o tarjeta de crédito.
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- ¿Es seguro el sistema de pago por tarjeta? Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros. Cándido Alberto Luis Luis (Afilados Afilox) no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.
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- ¿Cómo pago por transferencia bancaria? Cuando selecciona el pago mediante transferencia bancaria el número de cuenta se lo indicaremos al finalizar el pedido. El pedido no será procesado hasta que confirmemos la recepción de la transferencia.
¿Cómo son las facturas?
El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. También puede solicitar una copia de la factura al WhatsApp 600 67 00 86.
DEVOLUCIÓN
Todos los productos que vendemos tienen garantía contra defectos de fabricación que van desde garantía total de por vida, pasando por los 25 años de Victorinox y Leatherman, así como los 10 años de garantía de Arcos y mi garantía personal, por encima de lo que el fabricante considere defecto de fábrica.
El cliente puede ponerse en contacto conmigo directamente para mostrarme el problema, y puede tener la total seguridad de que si existe un defecto de fabricación justificable será atendido por mí, como digo, por encima de los estándares considerados defectos de fabricación del fabricante. Por lo demás, no aceptamos cambios, ni devoluciones, por otros motivos que no sean defectos de fabricación. El motivo de no aceptar dichos cambios y devoluciones es tan simple como poder mantener un buen atendimiento y rangos de precios, si aceptásemos cambios y devoluciones por motivos distintos a defectos de fabricación, esto nos llevaría indefectiblemente a elevar nuestros precios.
Pero por encima de todo, los productos que vendemos no son productos electrónicos y/o eléctricos, de funcionamiento difícil de valorar hasta tenerlos en mano, y que podría ser comprensible su devolución si no hacen lo que el cliente pensaba que el aparato iba a hacer… en el caso de nuestra tienda, son herramientas de corte o multiusos, o utensilios que hacen exactamente aquello para lo que fueron diseñados, de manera indefectible, por
lo que no cabe llevarse al error, ni alegar desconocimiento de cómo funciona un cuchillo, un alicate, un destornillador o un cortauñas, una tabla de corte, un caldero, una sartén. Todas y cada una de las herramientas y utensilios salen revisadas de nuestro establecimiento, frente a cualquier tipo de rotura, realizando además, una especial y concienzuda revisión de los filos de fábrica de las tijeras, muy especialmente las de peluquería.
Se realizan, por mí, pruebas de corte a todas y cada una de ellas, es algo que no hace ninguna otra tienda, y que hago personalmente, asegurando que el corte al salir de mi establecimiento es el mejor que puede dar la tijera con su filo de fábrica, siendo en muchas ocasiones muy superior al que traían de fábrica al ser revisadas por mí. Cualquier compra requiere de una dosis de confianza, si además la compra se realiza online, la confianza debe ser mayor. Para quien me conoce de años, es tarea sencilla confiar en que la tijera será entregada por mí, en mejores condiciones de lo que yo las recibí de la fábrica. Debido a todo esto, NO atenderé ninguna reclamación respecto del corte de las tijeras, o relativas a que estén melladas, golpeadas, o similares, porque yo sabré, indefectiblemente, que esa persona está siendo deshonesta…
Para los clientes que sean desconfiados por naturaleza, o tengan desconfianza por mi persona en particular, o sientan desconfianza por mis palabras, pueden acudir personalmente a la tienda y así comprobar las tijeras por sí mismos en el momento de comprarlas.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Cándido Alberto Luis Luis (Afilados Afilox) se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.
Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.
RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Y USUARIO
Si usted no está contento con su curso rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: Cándido Alberto Luis Luis (Afilados Afilox) con domicilio en C. José Manuel Guimerá, s/n, Local 12 (Rambla Azul) 38003, Santa Cruz de Tenerife o en el siguiente correo-e afilox@outlook.es
Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección afilox@outlook.es
NOTIFICACIONES
Ocasionalmente, Cándido Alberto Luis Luis (Afilados Afilox) podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros cursos.
COMPROMISO DE CALIDAD CON NUESTROS USUARIOS. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
El cliente debe tener presente que en Afilados Afilox le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en afilox@outlook.es o por teléfono 600 67 00 86
